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Software pour l'Architecture
et l'Ingénierie de la Construction

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Support technique

Support technique

Une équipe disponible dans l’installation et l’utilisation de vos outils

Une équipe complète spécialisée dans le domaine de l’Architecture et de l’Ingénierie de la Construction est à votre disposition pour répondre à vos demandes sur l’installation et sur l’utilisation des logiciels CYPE.

Ce service est gratuit et réservé aux utilisateurs des logiciels CYPE disposant d’une version professionnelle, d’une licence temporaire ainsi qu’aux professeurs et étudiants en version CAMPUS et aux professionnels en période de test sur la version d’évaluation.

Le support technique est assuré sur la version actuelle des logiciels CYPE et sur la version antérieure jusqu’à un an après la mise à disposition de la nouvelle version.

Les utilisateurs disposant d’un contrat d’amélioration bénéficient d’une priorité dans le traitement de leurs demandes de support technique par courrier électronique ou téléphone.

L’équipe de support technique s’engage notamment à une obligation de délais et de moyens afin de vous aider à résoudre les cas suivants:

Nos techniciens se tiennent également à disposition pour toute autre demande (erreur de calcul, doute sur une fonctionnalité du logiciel, conseil pour optimiser un projet,  questions diverses sur les normes et réglementations, …) et nous invitons les utilisateurs à poser des questions et à soumettre des commentaires au sein de la communauté, de manière à promouvoir l’échange d’informations entre utilisateurs. Nos techniciens participent activement aux questions posées dans cet espace.

Vous pourrez réaliser vos demandes d’assistance par courrier électronique ou par téléphone en indiquant votre numéro de licence auprès de:

CYPE France
Cesson Sévigné (35), France
Tel. (+33) 2 30 96 17 44
support.france@cype.com
http://community.cype.fr

Autres pays francophones
Europe francophone: Tel. (+33) 230 880 394 Afrique francophone: Tel.(+34) 965 993 052
support@cype.fr

CYPE
Alicante, Espagne
Tel. (+34) 965 922 550
support@cype.fr

Vous souhaitez des informations sur nos produits? N'hésitez pas à nous contacter :
CYPE France - 2, rue du Chêne Morand 35510 CESSON SÉVIGNÉ. France
Tel. (+33) 2 30 96 1744 - Fax (+33) 2 22 44 2508. cype.france@cype.com

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Europe francophone: Tel. (+33) 230 880 394 - Afrique francophone: Tel.(+34) 965 993 052
CYPE Ingenieros, S.A. - Avda. Eusebio Sempere, 5 - 03003 ALICANTE. Espagne - Fax (+34) 965 124 950
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