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Beaucoup plus qu’une simple maintenance

En quoi consistent les Contrats de services CYPE ?

Un Contrat de service CYPE ne permet pas seulement une maintenance des logiciels, c’est beaucoup plus. Il représente un service exclusif pour votre licence qui inclut les avantages suivants :

• Traitement préférentiel des demandes de support technique.
  
  
• Assistance à projets (en plus du support technique classique) : conseils pour optimiser un projet, questions diverses sur les normes et réglementations, problématiques d’interopérabilité BIM…
  
  
• Remise de 40% sur le prix tarif à l'acquisition de modules ou de logiciels non inclus dans votre licence, dans la gamme concernée par le contrat (Acoustique, Économie, Énergétique, Environnement, Fluides ou Structures).
  
  
• Actualisation annuelle de tous les logiciels contenus dans la licence objet du contrat.
  
  
• Ajout de nouveaux modules développés dans les logiciels acquis.
  
  
• Nouveau! Mise à disposition de licences bonus pour vos collaborateurs en fonction de votre ancienneté: consultez les conditions.
  
  

Combien de types de contrats de services existent-ils ?

Il existe plusieurs contrats de services :

• Contrat de services Acoustique
• Contrat de services Économie
• Contrat de services Énergétique
• Contrat de services Environnement ⁽¹⁾
• Contrat de services Fluides
• Contrat de services Structures

Le Contrat de services applicable pour une licence dépend des logiciels acquis pour cette licence. Une même licence peut contenir une combinaison de Contrats de services, suivant si les logiciels acquis correspondent à une ou plusieurs gammes de logiciels tels que présentés dans les tarifs CYPE  : voir tarifs

⁽¹⁾ En plus des avantages énoncés dans le paragraphe précédent, le Contrat de services Environnement inclut l’accès à la base de données INIES.

Quelle est la périodicité et les conditions de renouvellement des Contrats de services ?

Le contrat est annuel et est renouvelé tacitement, sauf indication contraire par écrit et 30 jours avant la date anniversaire du contrat, sur présentation d'une facture à régler au plus tard au terme du contrat.

En cas de non règlement de cette facture, le Contrat de services est automatiquement résilié, sans préjudice pour le client sous la forme d’un avoir annulant la facture, avec les avantages acquis dans le cadre du Contrat de services jusqu’à la date prévue de renouvellement du Contrat.

Combien coûtent les Contrats de services ?

Les tarifs pour bénéficier de l’un des contrats de services sont les suivants :

Contrat de services Acoustique			498,00 € HT /an
Contrat de services Économie		298,00 € HT /an
Contrat de services Énergétique		498,00 € HT /an
Contrat de services Environnement		498,00 € HT /an
Contrat de services Fluides		498,00 € HT /an
Contrat de services Structures	498,00 € HT /an

Si une licence contient des logiciels de plusieurs gamme, le tarif de la combinaison de plusieurs Contrats de service est dégressif, le tarif combiné du Contrat de services Économie étant nul. Les différentes combinaisons possibles et le tarif associé sont identifiées dans le tableau ci-joint.

Le premier paiement est annuel et doit être réglé à la création du ou des contrats, sauf condition particulière. Le paiement du renouvellement est annuel, à la date anniversaire de la création du contrat.

Si le contrat concerne une licence déjà en possession du client qui ne dispose pas de la version en cours, il est nécessaire de commander une actualisation de cette version afin de souscrire le Contrat de services.

Combien coûtent les contrats de services de licences supplémentaires ?

Si vous avez plusieurs licences monopostes ou réseau, vous disposez des remises suivantes sur le coût des contrats :

• 2 licences mono-utilisateur ou 2 postes en réseau : 20% de remise globale
• 3 licences mono-utilisateur ou 3 postes en réseau : 30% de remise globale
• 4 licences mono-utilisateur ou 4 postes en réseau : 40% de remise globale

Si les contenus des licences et le(s) contrat(s) associé(s) diffère(nt), ces remises s’appliquent du contrat au tarif le plus élevé vers le contrat au tarif le plus faible. Pour bénéficier de cette remise, les contrats doivent être regroupés au même mois de renouvellement.

Que vais-je recevoir une fois le Contrat de services établi ?

• Au moment de la réalisation du contrat, si la licence ne dispose pas de la version en cours et est protégée par un dongle (dispositif type clé de protection USB) vous recevrez un premier envoi de la mise à jour avec les codes de la licence actualisée. Les codes sont nécessaires uniquement la première fois. Tant que le contrat de services est maintenu il n’est pas nécessaire de réintroduire ces codes. Si vous disposez d’une « clé électronique virtuelle » (licence électronique), il ne nous sera pas nécessaire de vous envoyer les codes d’activation.
  
  
• Lorsqu’une nouvelle version sort, vous disposez de la mise à jour de tous les logiciels de la licence et des modules nouvellement créés, correspondant aux contrats de services choisis. Normalement, cette opération a lieu une fois par an.
  
  
• Formation : vous serez convié par email ou par téléphone aux présentations techniques qui ont lieu Online ou à proximité de votre emplacement géographique.
  
  
• Support technique : vous disposez d’un accès privilégié au support technique, vos demandes par téléphone ou e-mail étant traitées en priorité.
  

LICENCES BONUS - Nouveau !

Votre Contrat de services vous offre plus d'avantages

La première année de votre Contrat de services, vous disposerez pour chaque licence ou poste en licence réseau de 2 licences bonus convertible en 1 licence électronique de 2 mois, ou 2 licences électroniques de 1 mois, avec un contenu similaire à votre licence en Contrat de services. Idéal pour une surcharge de travail ponctuelle avec un collaborateur, ou pour accueillir un étudiant pendant un stage…

Votre fidélité récompensée: À partir du premier renouvellement, vous bénéficierez d’une licence bonus supplémentaire (1 licence durée 1 mois) par année d’ancienneté de votre Contrat de services, dans un maximum de 12 par an et par licence ou poste réseau, tel qu’expliqué ci-après:

	Licences bonus acquises
Nouveau contrat	2
1er Renouvellement annuel	3
2ème Renouvellement annuel	4
3ème Renouvellement annuel	5
---
10ème Renouvellement annuel (maximum accumulé)	12
Renouvellements suivants	12

Le non-renouvellement, volontaire ou par défaut de paiement, du Contrat de services entrainera la perte de l’avantage cumulé de cette ancienneté.

Bonus spécial pour le lancement du programme auprès des clients déjà en Contrat de services (février 2021)

Pour les remercier de leur fidélité, les clients disposant d’un Contrat de services en cours en février 2021 disposeront de 6 licences bonus avec leur licence en Contrat de services.

Ces licences bonus ne seront valables que 1 an à compter du lancement du programme (février 2021), par conséquent, leur activation doit être demandée avant leur expiration.

Consultez par ce formulaire le nombre de licences bonus auquel vous pouvez prétendre par licence:

Licences bonus pour les clients en Contrat de services
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Pour plus d’informations sur le Contrat de services n’hésitez pas nous contacter : voir coordonnées.

Conditions générales du Contrat de services